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CANCOM Retail

Digitalisierungslösungen für den Einzelhandel

retail

Kombinieren Sie die Vorteile von Online- und Offline Shopping und bieten Ihren Kunden ein nahtloses Einkaufserlebnis. Spezialisierte intelligente Retail-Lösungen und moderne Technologien wie IoT-Sensoren und Big Data Analytics machen es möglich. Sie liefern die Grundlage für eine nachhaltige Omni-Channel-Strategie entlang der Customer Journey und sorgen für effizientere Prozesse in allen Bereichen der Wertschöpfungskette. Nutzen Sie unseren Full-Service-Support, um auch Ihr Einzelhandelsgeschäft zu digitalisieren.

Inhalt:

Das erreichen Sie durch den Einsatz moderner Retail-Lösungen

  • Bessere Customer Experience: Mit digitalen Touchpoints am Point of Sale machen Sie Ihre Marke erlebbar und schaffen ein nahtloses Einkaufserlebnis für Ihre Kunden.

  • Höhere Kundenbindung: Datenbasierte Marketingaktivitäten sorgen für eine zielgerichtete persönliche Kundenansprache. Dadurch steigern Sie Ihre Relevanz beim Kunden und letztendlich Ihren Umsatz.

  • Kostenoptimierung: Automatisierte und optimierte Geschäftsabläufe im Laden und Lager reduzieren Kosten und Ressourcenaufwand.

  • Bessere Servicequalität: Durch die vielfältigeren Interaktionsmöglichkeit mit Kunden verbessern Sie die Qualität und Geschwindigkeit Ihres Kundenservice – in Ihrer Filiale sowie Online

  • Wettbewerbsvorteil: Indem Sie die digitalen Möglichkeiten ausschöpfen, positionieren Sie sich als innovatives Handelsunternehmen für Kunden und Mitarbeitende

Ganzheitliche Digitalisierung in allen Retail-Bereichen. Wir unterstützen Sie ganzheitlich in allen Bereichen und bringen Ihr Einzelhandelsunternehmen auf ein neues digitales Level. Mit unseren Experten für Retail-Lösungen begleiten wir Sie in die digitale Zukunft.

Die Bekleidungsindustrie muss neue Store-Konzepte entwickeln, um Anreize für den Ladenbesuch zu schaffen. Supermärkte sind auf der Suche automatisierten Lösungen, um ihre Lager- und Warenwirtschaft zu optimieren und Regale durchgängig gefüllt zu halten. So vielfältig wie die Arten von Einzelhandelsunternehmen, sind auch deren Herausforderungen. Vertrauen Sie auf unsere Expertise aus unzähligen Kundenprojekten. Wir unterstützen Retail-Kunden vor und hinter den Kulissen bei allen IT- und Digitalisierungsthemen:

Omni-Channel-Strategien zum Leben erwecken

  • Entwicklung digitaler Produkte und Kunden-Services, wie z.B. Click & Collect oder Pick&Go

  • Umsetzung von Kundenbindungs- und Vorteilsprogrammen

  • Umsetzung von Omni-Channel-Strategien entlang der Customer Journey

  • Personalisierte standortbasierte Werbemaßnahmen und Kundenansprache

  • Verbesserung der Customer Experience durch z.B. Wegleitsysteme im Baumarkt

  • Besucherströme analysieren und Wartezeiten reduzieren

Zu den Lösungen

Betriebliche Effizienz steigern

  • Optimierung der Verkaufsfläche, um Umsatz zu steigern

  • Automatisiertes Lagermanagement, um Ineffizienzen zu beseitigen

  • Zustandsüberwachung von Waren und Geschäften, z.B. automatisierte Temperaturregelung in Kühlräumen

  • Überwachung der Supply Chain zur Verbesserung der Warenverfügbarkeit

  • Indoor-Tracking zur Echtzeitortung und Auffinden von Waren und Betriebsmitteln, z.B. im Autohaus

Zu den Lösungen

Vernetzte und intelligente Lösungen ermöglichen

  • Vereinheitlichung der IT-Infrastruktur und Systeme über alle Standorte hinweg

  • Zentrale IT-Services für die Filialen etablieren

  • IT-Systeme miteinander vernetzen, Schnittstellen schaffen und Datensilos aufbrechen

  • Zentrales Datenmanagement

  • Ganzheitliche Sicherheitskonzepte schaffen

Zu den Lösungen

Lösungen für den Retail-Bereich

Hier finden Sie alle Bausteine, um Ihre Omni-Channel-Strategie zu verwirklichen und Ihre Geschäfts-, Warenwirtschafts- und Verkaufsprozesse optimieren. Effiziente Sicherheitskonzepte, Schnittstellen zu Kassensystemen und Lagerbestandsdaten sowie die Integration von WLAN oder Beacons – mit unserem Know-how in angrenzenden Technologien erhalten Sie ganzheitliche Lösungen aus einer Hand.

Digitalisierung am Point of Sale:

Retail-Business-Lösungen für alle Kundentouchpoints

IoT-Lösungen

Besucher tracken
und Trends evaluieren

mehr

Die Basistechnologie hinter Smart Stores sind IoT-Lösungen und -Applikationen. KI-Sensoren, Druck- und Bewegungssensoren, Temperatursensoren – die Bandbreite von IoT-Lösungen ist groß. Sie ermöglichen es, verschiedenste Daten im Einzelhandel in Echtzeit zu sammeln und zentral auf einer Plattform zu vernetzten sowie Warenzustände zu überwachen. So gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse, können Prozesse automatisieren und optimieren und schaffen die Datengrundlage für eine nahtlose Customer Journey.

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In-Store Analytics

Kundenverhalten
besser verstehen

mehr

Datenbasierte Entscheidungen und Lösungen im stationären sowie Online-Handel spielen eine immer größere Rolle. Mit In-Store Analytics können Sie auf Basis von KI-basierter Bild-Analyse-Software das Verhalten von Kunden und Besuchern datenschutzkonform messen, aber auch Kundenbewegungen in der Nähe Ihres Geschäftes auswerten. So schließen Sie die Datenlücke zum Online-Handel und können Ihre Store-Konzepte, Marketingaktionen sowie Ihren Personaleinsatz optimieren.

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Location Based Services (LBS)

Kunden an der richtigen
Stelle ansprechen

mehr

Location Based Services eröffnen Ihnen eine völlig neue Dimension der Kundenansprache und Kunden ein personalisiertes Einkaufserlebnis. Indem sie LBS in Ihre Systeme integrieren, können Sie den Standort Ihrer Kunden in Echtzeit verfolgen und ihnen basierend auf ihrem Standort personalisierte Angebote und Empfehlungen ausspielen – zur richtigen Zeit und über den richtigen Kanal. Beispielsweise erkennen Bluetooth-Sender, sogenannte Beacons über auf dem Smartphone installierte Kundenapps, ob sich Kunden in der Nähe des Geschäfts befinden, aber auch wo im Laden sie sich aufhalten. Gleichzeit können Sie über LBS aber auch die Effektivität Ihrer Werbekampagnen messen, in dem sie detaillierte Informationen über das Kaufverhalten und die Vorlieben der Kunden sammeln.

Interactive Digital Signage

Individuelle Werbemaß-
nahmen ausspielen

mehr

Digitale Displays ermöglichen den Wechsel zwischen einer Vielzahl an Inhalten in Sekundenschnelle und somit eine unmittelbare Kundenansprache in Store. Durch cloudbasiertes Content Management steuern Sie Ihre Inhalte dabei zentral und passen Sie Ihren Content an aktuelle Wetterverhältnisse oder regionale Veranstaltungen an.

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Kiosk-Lösungen

Mit dem Kunden
interagieren

mehr

Kiosk-Lösungen sind digitale Info-Terminals, mit denen Sie mit potenziellen Kunden interagieren und kommunizieren können. Machen Sie auf Rabatt-Aktionen aufmerksam, liefern Sie ergänzende Produktinformationen oder spielen Sie Produktvideos ab. Ebenfalls können Sie durch Selbstbedienungskiosken mit integrierten Bezahlsystemen Wartezeiten ihrer Kunden. Auf diese Weise stärken Sie die Kundenbindung, generieren Aufmerksamkeit und machen das Einkaufen zum Erlebnis.

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Elektronische Preisschilder

Preise dynamisch
anpassen

mehr

Mit elektronischen Preisschildern, auch „Electronic Shelf Label“, kurz ESL genannt, können Produktinformationen und Preise basierend auf Preisänderungen, Sonderangeboten und weiteren Faktoren auf Knopfdruck geändert werden. Angebunden an die Warenwirtschaft, können Sie zudem direkt auf Internet-Preise oder Warenverfügbarkeit reagieren. Ebenfalls können Sie hier kundenfreundliche Funktionen wie Barcode-Scanner oder QR-Codes für weitere Produktinformationen integrieren und so Ihren Kundenservice verbessern.

Smart Shelves

Produkte optimal
platzieren

mehr

Smart Shelves sind Regale mit integrierten Sensoren und Technologien, die es Einzelhändlern ermöglichen, das Verhalten der Kunden im Laden zu verfolgen, die Verkaufszahlen zu überwachen und die Platzierung von Produkten zu optimieren, indem sie die Beliebtheit von bestimmten Produkten und Marken messen. Zudem erkennen Smart Shelves, wenn ein Produkt ausverkauft ist und können automatisch eine Bestellung auslösen, um den Lagerbestand aufzufüllen.

Live-Videoberatung

Online-Beratung so
gut wie im Laden

mehr

Der Live-Video-Berater ist eine Video & Voice Kommunikations- und Kollaborationslösung, über die Mitarbeiter, Kunden oder Partnern plattformübergreifend kommunizieren können. Egal wo auf der Welt sich Ihre Kunden oder Mitarbeiter befinden, mit der Video-Call Lösung können sie direkt live kommunizieren und Ihre Gesprächsteilnehmer mitten ins Geschehen mit einbeziehen, ähnlich wie im Laden. Anwendung findet die Technologie oftmals zur Einrichtungsberatung oder für technischen Support von Kunden und Kollegen, aber z.B. auch in der Mode und Schönheitsbranche.

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Chat & Voice Bots

Schneller auf Kunden-
anfragen reagieren

mehr

Setzen Sie Chat- und Voice Bots ein, um auf Kundenanfragen zu reagieren und automatisierte Interaktionen zu führen. Beispielsweise können Chat-Bots Kundenanfragen in Echtzeit beantworten, Bestellungen aufnehmen, Produktinformationen bereitstellen und sogar personalisierte Empfehlungen basierend auf den Kundenvorlieben ausspielen. Mittels Voice-Bots können Kunden per Sprachbefehl auf Informationen und Dienstleistungen zugreifen, was für mehr Nutzerfreundlichkeit sorgt. Die Effizienz und Geschwindigkeit steigen und Sie entlasten gleichzeitig Ihr Personal.

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werner-schwarz

Setzen Sie Chat- und Voice Bots ein, um auf Kundenanfragen zu reagieren und automatisierte Interaktionen zu führen. Beispielsweise können Chat-Bots Kundenanfragen in Echtzeit beantworten, Bestellungen aufnehmen, Produktinformationen bereitstellen und sogar personalisierte Empfehlungen basierend auf den Kundenvorlieben ausspielen. Mittels Voice-Bots können Kunden per Sprachbefehl auf Informationen und Dienstleistungen zugreifen, was für mehr Nutzerfreundlichkeit sorgt. Die Effizienz und Geschwindigkeit steigen und Sie entlasten gleichzeitig Ihr Personal.

– Werner Schwarz, CANCOM Vice President Corporate Strategy & Innovation

Zum Interview

Digitalisierung von Verwaltung, Lager & Logistik:

IT-Lösungen zur Optimierung interner Retail-Prozesse

Logistiktracking

Transparenz über die
Supply Chain erhalten

mehr

Logistiktracking-Technologien wie GPS-Tracking, Barcode-Scanning und RFID-Systemen sind in der Lage, Informationen in Echtzeit zu sammeln und zu übermitteln. So können Sie den Standort, die Verfügbarkeit und den Zustand Ihrer Waren und Produkte während der gesamten Lieferkette verfolgen und überwachen. Auf diese Weise reduzieren Sie Lieferzeiten, optimieren Ihre Bestandsverwaltung und bieten Kunden eine bessere Transparenz und Genauigkeit bei der Lieferung.

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Asset Tracking

Lagerlogistik und Waren-
wirtschaft optimieren

mehr

Behalten Sie in Ihren Filialen zu jederzeit den Überblick über Ihre Waren- und Lagerbestände sowie Betriebsmittel und erhalten Sie Erkenntnisse über die Warenwirtschaft In-Store. Sogenannte Real Time Location Systems (RTLS) machen es möglich. Damit können nicht nur Ihre Inventur verbessern, sondern die Technologie lässt sich auch zur Optimierung der Raumplanung und Maximierung der Flächenausnutzung einsetzen, indem sie Lauf- und Warenwege transparent macht.

Videoüberwachung

Mitarbeiter und Kunden
vor Diebstahl schützen

mehr

Schützen Sie Ihre Waren, Mitarbeitenden und Kunden vor Diebstahl und weiteren Vorfällen. Moderne Videoüberwachungssysteme bieten zahlreiche Features wie Bewegungserkennung, Gesichtserkennung und Zugriffskontrolle, um eine optimale Überwachung und physische Sicherheit zu gewährleisten. So können Sie auf verdächtige Aktivitäten reagieren, bevor Schäden entstehen.

Datenlösungen & Dashboards

Visualisierung von
Kennzahlen

mehr

Machen Sie Ihr Geschäft durch fundierte datenbasierte Entscheidungen noch erfolgreicher. Dabei ist die Visualisierung von Kennzahlen ein unverzichtbares Instrument, um Trends und Muster zu erkennen, die Business-Performance, Entscheidungen und Geschäftsprozesse zu optimieren sowie gesammelte Daten sinnvoll auf einer Plattform zu sammeln und auszuwerten – egal ob für In Store Analytics oder zum Echtzeit-Überblick über Lager- und Regalbestände.

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Elektronische Rechnungsstellung

Rechnungsprozesse
vereinfachen

mehr

Vereinfachen Sie Ihren Rechnungsprozess mit der E-Rechnung. Damit können Sie Rechnungen automatisch generieren, versenden, konvertieren, empfangen und archivieren. Das spart nicht nur Zeit und Kosten, sondern reduziert auch das Fehlerrisiko. Indem Sie Rechnungen ganz einfach per E-Mail oder über ein Online-Portal bereitstellen, profitieren auch Ihre Kunden.

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EDI-Services

Elektronischer Austausch
von Geschäftsdaten

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EDI (Electronic Data Interchange) Services ermöglichen Ihnen, wichtige Geschäftsdaten zu Bestellungen, Lieferungen und Lagerbeständen, zwischen Medien, Systemen und Geschäftspartnern elektronisch auszutauschen, zentral abzuwickeln und zu automatisieren. Manueller Arbeitsaufwand und menschliche Fehler werden dadurch minimiert. Daneben hilft EDI-Software, den Bestellprozess zu beschleunigen und Lieferungen schneller und effizienter zu verwalten.

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Digitale Formulare

Beschleunigte Datener-
fassung und Verarbeitung

mehr

Mit digitalen Formularen können Einzelhändler Zeit sparen und ihre Abläufe optimieren. Mitarbeiter können die Formulare auf den mobilen Geräten ausfüllen und absenden. So werden die Daten automatisch in die IT-Systeme integriert und zeitaufwendiges Einscannen oder manuelle Übertragung von Daten fällt weg. Beispiele sind Bestellformulare, Formulare für Kundenfeedback, Rückgabeformulare oder auch Inventarformulare.

Retail Devices

Informationen immer
griffbereit haben

mehr

Mobile-Kassensysteme und Bezahllösungen, Berater Tablets und Smartphones für interaktive Anwendungen oder Formulare, drahtlose Handscanner zur Bestandskontrolle oder zur Erfassung von Barcodes: Wir statten Sie mit den Geräten aus, die sie in Ihren Shops brauchen und konfigurieren diese in unserer Service Factory entsprechend für Sie.

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Scanner & Drucker

Unkomplizierte
Bestellabwicklung

mehr

Stationäre und portable Barcode-Scanner, Universalscanner, RFID-Scanner und -Drucker, Karten- und Ausweisdrucker: Lösungen zur Bestellabwicklung ermöglichen allen Einzelhandelstypen – egal ob Kaufhaus, Lebensmittelgeschäft oder Internetshop – eine genaue und reibungslose Kommissionierung und Versendung sowie Zustellung von Produkten. Profitieren Sie von den führenden Druck- und Scan-Lösungen unserer Herstellerpartner und beziehen Sie Ihre gesamte Hardware einfach und unkompliziert über uns inklusive der passenden Software. Wir beraten Sie dabei umfassend zur optimalen Produktauswahl für Ihre Anforderungen und unterstützen den kompletten Rollout-Prozess über Support bis hin zum SWAP Service.

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Aufbau einer einheitlichen IT-Umgebung:

IT-Infrastruktur-Lösungen für den Einzelhandel

IT-Security

Kunden und Unterneh-
mensdaten schützen

mehr

Mit dem vermehrten Einsatz von digitalen Systemen und deren Vernetzung, gewinnt IT-Sicherheit im Einzelhandel zunehmend an Bedeutung. Sichern Sie Ihre Kunden- und Unternehmensdaten mit einer effektiven durchgängigen Security-Strategie ab und schützen Sie Ihr Unternehmen vor Cyber-Angriffen. Wir implementieren für Sie geeignete Sicherheitsmaßnahmen und -Lösungen, um potenzielle Schwachstellen zu identifizieren und zu beheben, bevor sie von Angreifern ausgenutzt werden können.

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Netzwerk

Nahtlose Vernetzung
und Datenübertragung

mehr

Um betriebliche Abläufe zentral zu steuern und um eine effiziente und nahtlose Kommunikation und Datenübertragung sicherzustellen, müssen die verschiedenen In-house Systeme und Geräte  integriert und miteinander vernetzten werden. Dazu gehören z.B. Kassensysteme, Überwachungskameras, WLAN-Netzwerke, Digital Signage Displays sowie IoT-Devices, aber auch Lagerverwaltungs- und Logistiksysteme. Retail Netzwerke umfassen aber nicht nur die Vernetzung innerhalb des Stores, sondern auch die Vernetzung von Mitarbeitern, Filialen und Online-Shop-Systemen untereinander. Egal ob LAN oder SD-WAN – wir unterstützen Sie mit maßgeschneiderten Netzwerklösungen. Dank einem eigenen Backbone und umfassenden Carrier Services profitieren Sie von einer optimalen Netzanbindung und einem schnellen und sicheren Datentransport.

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Modern Workplace

Digitale
Arbeitsplätze

mehr

Nutzen Sie alle Möglichkeiten des modernen Arbeitens und ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern mit digitalen Workplace-Lösungen von überall Zugriff auf wichtige Informationen wie Lagerbestände und Produktinformationen oder auch Inventur- oder Bestellsysteme. Wir unterstützen Sie dabei, Ihre Arbeitsplatz-Strategie ganzheitlich – gemäß Ihren Business-, Kultur- und IT relevanten Anforderungen – umzusetzen und implementieren. Von der Ausstattung Ihrer Geschäftstellen über Verwaltung und Einkauf bis hin zum Backoffice In-Store.

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Modern Data Center

Daten effizient ver-
arbeiten und speichern

mehr

Egal ob Kundendaten, Transaktions- oder Lagerbestandsdaten – eine effiziente Datenverwaltung ist im Einzelhandel unerlässlich, um die tägliche Flut an Daten zu bewältigen. Mit maßgeschneiderten Data Center Lösungen beschleunigen Sie den Zugriff auf Daten, stellen die Datenintegrität sicher und verbessern die Systemleistung. Das Ergebnis: eine höhere Flexibilität und optimierte störungsfreie Betriebsabläufe.

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Communication & Collaboration

Zusammenarbeit und
Kundenservice verbessern

mehr

Kommunikations- und Kollaborationslösungen wie Messaging-Apps, Videokonferenzsysteme, Contact Center und cloudbasierte Anwendungen, aber auch klassische Telefonie erleichtern die Abstimmung von Arbeitsabläufen, erhöhen die Transparenz und ermöglichen, besser und schneller auf Mitarbeiter- Kundenanfragen einzugehen. Zudem sind sie die Voraussetzungen für spezifische digitale Kundenservices wie Live-Videoberatung und Co. Setzen Sie gemeinsam mit unseren Experten eine ganzheitliche Collaboration Strategie um.  Ihre Kommunikationskanäle und Endgeräte werden passgenau zu Ihren Anforderungen ausgewählt und aufeinander abgestimmt.

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Services für die Retail-Branche

Die Einführung einer Omnichannel-Strategie und die Digitalisierung von Einzelhandelsprozessen ist ein iterativer, agiler Prozess. Der entscheidende Erfolgsfaktor hierbei ist: Die IT-Landschaft zu vereinheitlichen und somit den Sprung weg von Inseltechnologien hin zu vernetzten und intelligenten Lösungen zu schaffen. Nutzen Sie unsere Full-Service Retail-Expertise und überlassen die technische Umsetzung ganz einfach uns. Wir meistern für Sie alle technischen Hürden und begleiten Ihr Projekt von Anfang bis Ende: von der Auswahl passender Hard- und Software bis hin zu Betrieb und Finanzierung.

Retail Beratung & Konzeption

  • IT-Strategie & Prozessberatung

  • IT-Systemberatung

  • Security Beratung

  • IT-Architektur Design

Auswahl und Lieferung von Hard- und Software

  • Herstellerunabhängige Auswahl von Hard- und Software dank großem Partnernetzwerk

  • Auslieferung an alle Standorte

  • Vorkonfiguration und Einrichtung von Hardware und Devices

Filialübergreifender Rollout

  • Integration der neuen Systeme und Lösungen in die bestehende IT an allen Standorten

  • Technische Einführung in die neuen Systeme

Ganzheitlicher Retail IT-Support

  • OnSite & Repair Services

  • Premium Support Services

  • SAP Support

  • Direkter Zugang zu Experten

IT-Betrieb

  • Standardisierte Managed Service für Anwendungen und Infrastruktur: Komplett oder Teilbetrieb Ihrer IT

  • Cyber Defense Services

  • Cloud Services

  • Everything as a Service (XaaS)

Flexible Finanzierung

  • Entwicklung individueller Finanzierungsmodelle für Ihren IT-Bedarf

  • Nachhaltige Kosteneinsparungen und volle Kostentransparenz

  • Effektive Finanzierungslösungen für Lifecycle Services und IT-Nutzung (z.B. On-Demand und Pay-per-Use)

Beziehen Sie Retail-Lösungen und Leistungen ganz einfach „as a Service“ (XaaS)!

Viele Lösungen und Leistungen können Sie auch as a Service, sprich als flexibel nutzbare und buchbare Services beziehen. Dazu gehören z.B. Network as a Service, Security as a Service oder auch EDI as a Service. So erhalten Sie Zugriff auf die neuesten Technologien und Services und können ihr Geschäft schneller und effektiv skalieren, ohne dass hohe Kosten für die Einrichtung und Verwaltung der IT-Systeme anfallen – und das zentral über alle Filialen und Geschäftsbereiche hinweg.

Ihre Vorteile von XaaS

  • Schneller Rollout neuer IT-Lösungen und Systeme über alle Filialen möglich

  • Passen Sie Ihre IT schnell und unkompliziert an neue Geschäftsmodelle an

  • Stellen Sie Services für alle Standorte und Filialen zentral bereit und sparen Sie Zeit und Ressourcen

  • Reagieren Sie schnell und flexibel auf die Veränderungen des Marktumfelds und der Kundennachfrage

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FLYER

Digital Signage am Point of Sale

Mit durchdachten Konzepten und intelligenter Software ermöglicht Digital Signage ein völlig neues Kundenerlebnis durch die Verbindung von Online- und Offline-Kanälen. Weitere Vorteile von Digital Signage Lösungen finden Sie im Flyer.

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FLYER

In-Store Analytics

Sie wollen Ihre Geschäftsprozesse optimieren und Ihren Kunden ein einmaliges Einkaufserlebnis bieten? CANCOM In-Store Analytics Solution macht es möglich! Erfahren Sie im Flyer, wie Sie Besucherstromdaten strategisch für sich nutzen können.

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Mehr zum Thema Retail in unserem Business IT Journal cancom.info

Location Based Services: Höhere Relevanz für Retailkunden

Die Schaffung eines modernen, ganzheitlichen Kundenerlebnis ist für den stationären Einzelhandel heute wichtiger denn je. Dafür gilt es, die On- und Offline-Welt intelligent miteinander zu vernetzen. Location Based Services (LBS) bzw. standortbasierte Dienste können wesentlich dazu beitragen.

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Mit Mobile Devices ein modernes Kundenerlebnis im Einzelhandel schaffen

Für den Einzelhandel wird es immer bedeutender, ein modernes, ganzheitliches Kundenerlebnis zu schaffen. Hierfür müssen Unternehmen aus der Retail-Branche vor allem das Thema Mobile Devices ins Auge fassen. Im Beitrag erfahren Sie, welche zentralen Aspekte ein modernes Kundenerlebnis ausmachen – und inwiefern mobile Endgeräte zu diesem Erlebnis beitragen.

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Digital Signage: So sprechen Sie Ihre Kunden und Mitarbeiter gezielt an

Mit Digital Signage-Lösungen haben Unternehmen die Möglichkeit, Kunden und Mitarbeiter je nach Situation mittels multimedialer Inhalte anzusprechen. Dabei ist der Content zentral steuerbar und in Sekundenschnelle angepasst. Neben einer verbesserten Unternehmenskommunikation ermöglicht dies speziell Retail-Unternehmen, ihren Kunden ein optimiertes Einkaufserlebnis zu bieten.

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