Zpracovatelské činnosti
1. Používání webových stránek
Účel a rozsah
Při každém přístupu na naše webové stránky www.cancom.at náš systém automaticky shromažďuje údaje a informace z počítačového systému přistupujícího počítače. Prostřednictvím protokolových souborů jsou automaticky shromažďovány následující údaje
- Typ prohlížeče a používaná verze
- Operační systém uživatele
- Poskytovatel internetových služeb uživatele
- IP adresa
- Datum a čas přístupu
- Webové stránky, ze kterých systém uživatele přistupuje na naše webové stránky
- Webové stránky, na které systém uživatele přistupuje prostřednictvím našich webových stránek
Vaše osobní údaje zpracováváme za účelem rozpoznání, prevence a vyšetřování útoků na naše webové stránky. Uložení IP adresy systémem je nezbytné k tomu, aby bylo možné doručit webové stránky do počítače uživatele. Za tímto účelem musí IP adresa uživatele zůstat uložena po dobu trvání relace. Údaje jsou rovněž ukládány do protokolových souborů, aby byla zajištěna funkčnost webových stránek a umožněna jejich optimalizace
Informace o souborech cookie, které shromažďujeme prostřednictvím webových stránek, naleznete v našem prohlášení o souborech cookie.
Právní základ
Dočasné ukládání určitých údajů je nezbytné pro bezpečnost našich IT systémů a umožňuje nám nabídnout vám uživatelsky příjemné prohlížení, proto je právním základem pro zpracování náš oprávněný zájem ve smyslu čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.
Shromažďování údajů pro poskytování webových stránek a ukládání údajů do protokolových souborů je naprosto nezbytné pro provoz webových stránek. Uživatel proto nemá právo vznést námitku podle čl. 21 GDPR.
Příjemci údajů
K provozu a správě webových stránek využíváme poskytovatele IT služeb, kteří mohou mít naším jménem a v souladu s našimi pokyny rovněž přístup k osobním údajům, aby mohli poskytovat objednané IT služby.
Vaše údaje nebudou bez vašeho souhlasu předávány jiným třetím stranám pro jejich vlastní účely.
Doba uložení
Údaje týkající se vaší návštěvy webových stránek budou po skončení vaší návštěvy vymazány nebo anonymizovány. Anonymizované údaje je možné uchovávat i po uplynutí této doby. To znamená, že v takovém případě jsou IP adresy uživatelů anonymizovány, takže již není možné přiřadit volajícího klienta, a není tedy možný žádný osobní odkaz.
2. Kontaktní formulář nebo e-mail
Účel a rozsah
Máte možnost požádat o informace o naší společnosti, našich produktech a aktivitách nebo akcích prostřednictvím kontaktního formuláře na našich webových stránkách nebo e-mailem. Když nás kontaktujete, vámi poskytnuté údaje (titul, jméno a příjmení, kontaktní údaje, obsah vašeho dotazu a další vámi poskytnuté informace) budou zpracovány za účelem zodpovězení vašich dotazů a vyřízení vašeho požadavku.
Své údaje nám můžete poskytnout pro účely vašeho dotazu. Pokud nám však tyto údaje neposkytnete, je možné, že nebudeme moci váš dotaz odpovídajícím způsobem vyřídit.
Právní základ
Zpracování údajů po vašem kontaktu s námi probíhá v souladu s čl. 6 odst. 1 S 1 písm. b GDPR, abychom mohli zpracovat váš dotaz.
Příjemce údajů
K ukládání a hostování osobních údajů využíváme společnost Flownative GmbH, Arnimstraße 19C, 23566 Lübeck, Německo, která tak má přístup k osobním údajům v souladu s našimi pokyny a instrukcemi, aby mohla poskytovat objednané IT služby.
Doba uložení
Údaje budou uloženy po dobu trvání kontaktu se subjektem údajů, nejdéle však po dobu jednoho roku od vašeho posledního kontaktu s námi.
3. Registrace k odběru novinek
Účel a rozsah
Můžete se zaregistrovat k odběru našeho newsletteru a dalších zásilek, abyste dostávali informace o aktuálních tématech týkajících se naší společnosti, našich služeb, akcí a dalších informačních materiálů.
V některých formulářích je kromě e-mailové adresy nutné uvést také jméno, abychom vás mohli v newsletteru osobně oslovit. V některých registračních formulářích můžete dobrovolně uvést další údaje (např. adresu).
Kromě toho jsou při registraci shromažďovány následující údaje: IP adresa přistupujícího počítače a datum a čas registrace. Shromažďování těchto údajů v rámci procesu registrace slouží k zabránění zneužití služeb nebo použité e-mailové adresy.
Právní základ
Právním základem pro výše uvedené zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 věta 1 písm. a GDPR. Při používání údajů za tímto účelem jsou dodržována ustanovení komunikačního práva, zejména § 174 TKG 2021.
Příjemci údajů
K zasílání newsletteru využíváme poskytovatele IT a marketingových služeb, kteří mají přístup k osobním údajům pouze naším jménem a v souladu s našimi pokyny, aby mohli poskytovat objednané služby.
Odvolání souhlasu
Odběr newsletteru můžete kdykoli zrušit. Máte možnost bezplatně a jednoduše odmítnout zasílání budoucích newsletterů a e-mailů elektronickou cestou.
Doba uchovávání
Údaje zpracovávané v této souvislosti budou uchovávány po dobu, po kterou jste se přihlásili k odběru newsletteru, a tedy dokud svůj souhlas neodvoláte.
4. Přímý marketing
Tato činnost zpracování zahrnuje také průzkumy spokojenosti zákazníků.
Účel a rozsah
Vaše osobní údaje, pokud nám je poskytnete v rámci dotazu prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu nebo za účelem odběru newsletteru, používáme pro účely přímého marketingu, konkrétně k zasílání obecných informací o aktivitách a produktech společnosti CANCOM a k odpovídajícímu přizpůsobení našich marketingových strategií, pokud předem nevznesete námitku proti použití vašich údajů pro tento účel.
Právní základ
Využívání přímé reklamy je naším oprávněným zájmem, abychom co nejlépe oslovili zájemce a obchodní partnery. Právním základem pro zpracování je tedy existence oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.
Při používání údajů pro tento účel jsou dodržována ustanovení komunikačního zákona, zejména § 171 TKG 2021.
Příjemci údajů
K ukládání a hostování osobních údajů využíváme Flownative GmbH jako poskytovatele IT služeb, který může mít naším jménem a v souladu s našimi pokyny rovněž přístup k osobním údajům, aby mohl poskytovat objednané IT služby.
Poskytovatele služeb využíváme také pro poskytování marketingových služeb, realizaci marketingových kampaní a zejména pro zasílání mailů.
Doba uložení
Vaše údaje uchováváme po dobu až tří let od vašeho posledního kontaktu s námi, pokud předtím nevznesete námitku proti zpracování vašich údajů.
5. Správa událostí
Účel a rozsah
Vaše osobní údaje jako zájemce nebo účastníka akcí zpracováváme za účelem organizace a správy akcí a účasti na nich, jakož i za účelem správy zasílání pozvánek a dalších souvisejících dokumentů. Během akcí mohou být pořizovány snímky a/nebo videozáznamy pro interní a veřejné zpravodajství.
Právní základ
Vzhledem k tomu, že údaje zpracováváme pouze prostřednictvím vaší žádosti o akci nebo účasti na ní, odkazujeme jako na právní základ na čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, a tedy na splnění žádosti/smlouvy. Pokud jsou pořizovány obrazové a/nebo videozáznamy, představuje výsledné zpracování (shromažďování a případné zveřejnění) osobních údajů oprávněný dokumentační zájem na naší straně jako pořadatele (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).
Příjemci údajů
K poskytování služeb v souvislosti s pořádáním akcí využíváme třetí strany. V této souvislosti je přístup k osobním údajům nezbytný. Děje se tak však pouze v souladu s našimi pokyny.
Doba uchovávání
Údaje uchováváme do ukončení akce nebo do odvolání souhlasu se zasíláním informací o akci (pozvánky, potvrzení registrace, upomínky, následná opatření).
6. Softwarové produkty společnosti CANCOM
Účel a rozsah
Vaše osobní údaje jako zákazníka některého z našich softwarových řešení (např. Platyno) zpracováváme výhradně za účelem umožnění používání produktu držiteli licence. V této souvislosti společnost CANCOM zpracovává údaje držitele licence jako uživatele v rámci poskytování produktu.
Právní základ
. Vzhledem k tomu, že údaje zpracováváme pouze za účelem plnění smlouvy o dodávce a/nebo údržbě softwaru, odkazujeme na čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR jako na právní základ, a tedy plnění smlouvy.
Příjemci údajů
Tyto údaje bezpečně uchováváme a nepředáváme je třetím stranám. Právním základem pro toto ukládání a zpracování je plnění smlouvy nebo provádění předsmluvních opatření podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Doba uchovávání
Vaše údaje uchováváme v každém případě do konce platnosti smlouvy a po případnou delší zákonnou dobu uchovávání.
Informace o vašich právech jako subjektu údajů
V souladu s čl. 13 GDPR máte v souvislosti se svými osobními údaji následující práva
- Právo na informace podle čl. 15 GDPR: Máte právo kdykoli od nás obdržet informace o tom, které vaše údaje zpracováváme v rámci vaší poptávky nebo registrace.
- Právo na opravu podle čl. 16 GDPR: Můžete požádat o opravu nebo doplnění nepřesných nebo neúplných údajů.
- Právo na výmaz podle čl. 17 GDPR: Za určitých okolností máte právo na výmaz údajů, například pokud nejsou zpracovávány v souladu s požadavky na ochranu osobních údajů.
- Právo na omezení podle čl. 18 GDPR: V určitých případech máte právo požadovat omezení zpracování svých údajů. Omezení znamená, že vaše údaje budou nadále uchovávány, ale že nebudeme provádět žádné další kroky zpracování vašich údajů. O omezení můžete požádat, pokud: (i) jste popřeli přesnost osobních údajů, nebo (ii) zpracování je protiprávní a vy nesouhlasíte s výmazem, nebo (iii) údaje již nejsou potřebné pro účely zpracování, ale mohou být vyžadovány pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.
- Právo na přenositelnost údajů podle čl. 20 GDPR: Máte rovněž právo obdržet své údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu. Na vaši žádost budou vaše údaje předány také přímo jiným poskytovatelům, pokud to bude technicky možné.
. - Právo vznést námitku podle čl. 21 GDPR: Máte právo kdykoli vznést z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace námitku proti zpracování osobních údajů, které se vás týkají a které je založeno na čl. 6 odst. 1 písm. e) nebo f) GDPR.
Právo podat stížnost a dozorový úřad
Bez ohledu na možnost podání stížnosti ke krajskému soudu podle § 29 odst. 2 zákona o ochraně osobních údajů z roku 2018 a případné další právní prostředky nápravy máte právo podat stížnost u vnitrostátního dozorového úřadu v místě Vašeho bydliště, pokud se předpokládá nezákonné zpracování osobních údajů. V Rakousku je tímto orgánem úřad pro ochranu osobních údajů.
Kontakt
V záležitostech ochrany osobních údajů a pro uplatnění práva na zrušení a informace, práva na přenositelnost a omezení údajů nebo na opravu či výmaz vašich údajů nás prosím kontaktujte na následující e-mailové adrese: datenschutz@cancom.com
Našeho pověřence pro ochranu osobních údajů můžete kontaktovat na následující e-mailové adrese: datenschutz@cancom.com
Pokud vašim žádostem v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů nebude vyhověno do jednoho měsíce, máte právo podat stížnost u úřadu pro ochranu osobních údajů.
Aktualizace a změny
Části těchto zásad ochrany osobních údajů můžeme z technických nebo právních důvodů změnit nebo aktualizovat bez předchozího upozornění. Vždy si prosím zkontrolujte aktuální znění zásad ochrany osobních údajů, abyste se ujistili, že jste se seznámili s případnými změnami nebo aktualizacemi.