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myCANCOM

Herzlich Willkommen im Kundenportal der 
CANCOM Austria.
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Was ist „myCANCOM“?

Als User unseres Kundenportals genießen Sie digitale Services - wann und wo immer Sie wollen. 

CANCOM-Cards 

Kaufen und verwalten Sie CANCOM-Cards in myCANCOM und behalten Sie Ihren Punktesand im Überblick.

Ihre Vorteile von myCANCOM: 

  • Sie haben hier jederzeit den Über­blick über Ihre CANCOM-Cards, durch 24/7 Onlinezugriff.
  • Vor Ablauf der Cards oder bei geringem Punkte­stand werden Sie automatisch informiert.
  • Sie sparen Zeit, da Bestellungen zu Ihren CANCOM-Cards komplett hier abgewickelt werden.
  • Sie können schneller agieren, da Informa­tionen und Daten immer in „realtime“ zur Verfügung stehen. Sie sehen, welche Leistungen unsere Techniker erbracht haben und wie hoch der Verbrauch Ihres Punkte­kontingents war.
Aufträge

Diese myCANCOM Funktion bringt Transparenz in die Auftragsabwicklung

Die Vorteile von myCANCOM:

  • Sie finden die jeweils richtige Ansprech­person für Ihre Aufträge.
  • Ihre Aufträge werden mit dem aktuellen Status im Überblick dargestellt.
  • Aktuelle Liefer­informationen zu den bestellten Komponenten, wie das erwartete Liefer­datum oder Tracking Infos, sind per Knopf­druck für Sie abrufbar.
  • Die Liefer­scheine und CANCOM Rechnungs­kopien werden als PDF-Download für Sie bereitgestellt.
Administration

Account­ver­waltung

  • Verwalten Sie im myCANCOM Portal die Stammdaten und die Benutzerprofile Ihres Unternehmens bequem von zuhause aus, im Büro oder von unterwegs.
  • Definieren Sie Ihren Customer Admin (Hauptuser), der in weiterer Folge zusätzliche User anlegen und verwalten kann.

FAQs

Sie haben Fragen zu "myCANCOM", unserem Kundenportal? Wir haben die Antworten. Klicken Sie auf die passende Frage und schon erhalten Sie Ihre Antwort. 

  • Wer kann sich im Kundenportal myCANCOM registrieren? 

    Als bestehende CANCOM Kund:in haben Sie die Möglichkeit sich auf myCANCOM zu registrieren. 

  • Wie kann ich mich im Kundenportal myCANCOM registrieren? 

    Bei Interesse an einer Registrierung wenden Sie sich bitte an Ihre vertriebliche Ansprechpartner:in. 

  • Wie kann ich mich im Kundenportal myCANCOM nach der Registrierung anmelden? 
    Muss ich mich jedes Mal neu anmelden?

    Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an, geben Sie Ihr Passwort ein und verwenden Sie zur Authentifizierung Ihren persönlichen MFA-Code aus der Authenticator App. Der Code ist pro Login nur einmal anwendbar - aus Sicherheitsgründen müssen Sie sich daher jedes Mal mit einem neuen Code anmelden. Gerne unterstützen wir Sie bei der Einrichtung der Authenticator App. 
    Wenden Sie sich hierfür bitte an kd-center@cancom.com.

  • Ich habe mein Passwort vergessen oder möchte dieses ändern. Was kann ich tun?

    Klicken Sie auf "Passwort vergessen" in der Anmelde-Maske.

  • Mehrere Kontaktpersonen in meinem Unternehmen benötigen Zugriff.
    Wie und wo kann ich den Zugriff verwalten? 

    Der Customer Admin Ihres Unternehmens kann selbstständig weitere User hinzufügen und deren Rollen im User Management verwalten.

  • Welche Funktionen bietet myCANCOM? 

    In myCANCOM  können Sie Ihre CANCOM-Card verwalten. Sie haben die Möglichkeit 24/7 neue Pre-Paid Karten zu kaufen und/oder bestehende Pre-Paid Karten aufzubuchen. Des weiteren haben Sie jederzeit Einsicht auf die Gültigkeit und den Punktestand Ihrer CANCOM-Card. 

    Sie können außerdem alle Details bezüglich der gebuchten Technikerstunden, welche über eine CANCOM-Card abgerechnet werden, direkt online in myCANCOM einsehen. 

  • Ich habe zusätzliche Fragen. An wen kann ich mich wenden?

    Bei technischen Fragen wenden Sie sich bitte an kd-center@cancom.com.
    Bei inhaltlichen Fragen wenden Sie sich bitte an Ihre vertriebliche Ansprechpartner:in. 

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