CANCOM & ServiceNow

Viele mittelständische Unternehmen in der DACH-Region sehen sich mit ähnlichen Herausforderungen konfrontiert: Steigende Anforderungen an IT-Prozesse, ein wachsender Bedarf an Sicherheits- und Asset-Management sowie der Druck zur Digitalisierung und Effizienzsteigerung treffen auf knappe personelle und technologische Ressourcen. Oftmals sind IT-Serviceprozesse noch manuell geprägt, was zu hohen Betriebskosten, langen Reaktionszeiten und unübersichtlichen Datenflüssen führt. Die mangelnde Automatisierung erschwert es Unternehmen, schnell auf neue Anforderungen zu reagieren. Fehlende Transparenz, veraltete Inventarisierungssysteme und nicht integrierte Workflows führen zu Ineffizienzen und Risiken im operativen Betrieb. Hinzu kommt, dass viele Organisationen nicht über eine skalierbare Plattform verfügen, um Workflows intelligent zu automatisieren, Informationen zentral zu verwalten und Services bereichsübergreifend bereitzustellen. Dabei sind Lösungen wie IT-Service-Management (ITSM), SecOps-as-a-Service oder Cloud-Services-Management längst entscheidend, um langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben. Hierfür hat ServiceNow mit seinem IT-Service-Management (ITSM) die Lösung!

Die Now Platform® ist das Herzstück von ServiceNow. Sie unterstützt Unternehmen dabei, ihre Arbeitsabläufe durch digitale Workflows zu optimieren. Durch die cloudbasierte Bereitstellung als Subscription erhalten Kunden regelmäßige Updates, Service und Support. Die Now Platform® ermöglicht eine effiziente Automatisierung von Geschäftsprozessen und ist eine zentrale Lösung für verschiedene Abteilungen. Sie speichert und verwaltet beispielsweise Informationen, ermöglicht die automatische Weiterleitung von IT-Serviceanfragen an zuständige Abteilungen und unterstützt unterschiedliche Geschäftsbereiche wie IT, HR und Kundenservice.

Die AI-Plattform für Business Transformation

Unser Partner ServiceNow setzt auf AI-gestützte Automatisierung und datengetriebene Analysen – vereint in der Now Platform®. Dabei kommen unter anderem AI-Agenten zum Einsatz: Sie sind in der Lage, komplette Prozesse von Anfang bis Ende zu automatisieren und zu steuern, wodurch Ihre Mitarbeitenden entlastet werden und sich auf strategisch wichtige Aufgaben fokussieren können.

ServiceNow und CANCOM

Mit CANCOM profitieren Sie von einem erfahrenen Team, das sämtliche Aspekte moderner Managed Services abdeckt. Unsere Expert:innen verstehen die Abläufe unserer Kunden – über verschiedenste Branchen hinweg – und bringen tiefes Know-how in der Integration von Plattformen wie Active Directory, Mail Services und weiteren IT-Systemen mit.

Das Ergebnis: schnellere Umsetzungen, reibungslose Implementierungen und ein nahtloser Übergang von der Projektphase in den operativen Betrieb – ohne Reibungsverluste. Darüber hinaus verfügen wir über ausgeprägte Compliance- und Security-Expertise. Wir kennen Audits und regulatorische Anforderungen im Detail und integrieren diese sicher und transparent in Ihre ServiceNow-Lösung.

Unternehmen nutzen die Plattform zum Beispiel für das Management von IT-Abläufen und Geschäftsprozessen. Auch Behörden setzen ServiceNow ein, um ihre Servicebereitstellung zu optimieren und die Interaktion mit Bürgern zu verbessern. Insbesondere IT-Abteilungen profitieren von den umfangreichen Möglichkeiten des IT Service Managements und der Automatisierung von Supportprozessen.

• Automatisierung von Routineaufgaben: Entlastung der Mitarbeiter für strategischere Aufgaben.
• Integration mit anderen Systemen: Verbindung mit bestehenden IT-Lösungen.
• Cloudbasierte Skalierbarkeit: Zugriff von überall und einfache Erweiterung.
• Effizientes Workflow-Management: Reduzierung manueller Aufgaben und Steigerung der Produktivität.

Zusätzlich ist CANCOM

• Consulting & Implementation Partner
• Reseller
• Service Provider

Als etabliertes Systemhaus mit einem hochqualifizierten Expertenteam und der Now Platform® für eine schnelle, digitale Transformation bieten wir Ihnen passgenaue Lösungen für Ihre spezifischen Anforderungen. Wir unterstützen Sie umfassend und begleiten Sie zuverlässig bei der Entwicklung und Umsetzung langfristiger, komplexer IT-Strategien. 

Besuchen Sie uns auf der "CANCOM Live 2025", um mehr über ServiceNow zu erfahren.