Digital Experience Monitoring bietet Transparenz, vom Kunden bis zu einer unabhängigen Außensicht – damit einwandfreie digitale Erlebnisse geliefert werden. DEM gewährleistet die beste digitale Experience dank unerreichter Transparenz für das Internet bzw. individuell überwachbare eigene oder fremde Cloud Services.
CANCOM DEM - Digital Experience Monitoring
Digital Experience ist nur so gut wie die Qualität des Internets
Customer Digital Experience
Es wird für die optimale Überwachung der Verfügbarkeit der Services und damit die höchste Kundenzufriedenheit gesorgt.
Employee Digital Experience
Mitarbeiter:innen sind auf unternehmenskritische SaaS- und Cloud Anwendungen angewiesen. Die nötige Performance und Verfügbarkeit wird transparent dargestellt.
Problem sehen. Problem beheben.
Digital Experience Monitoring liefert Einblick in Routing, Verfügbarkeit und Performance der wichtigsten Services und Provider und deren Auswirkungen auf End-User-Erfahrung.
Die Lösung
- Monitoring von Cloud Services bzw. Infrastruktur
- Frei einstellbare Grenzwerte
- Alarm Flood Protection
- 24/7 Alarmierungen über E-Mail
- Dashboards (inkl. Kommunikationspfad Visualisierung)
Software-basierte Agenten, die über das Internet verteilt zur Verfügung gestellt oder in der Kundenumgebung installiert werden, bieten einen umfassenden Blick auf die relevanten Services aus Sicht des Netzwerks und Internets.
Vier Argumente, die für DEM von CANCOM Austria sprechen:
- Cloud Agents ohne Firewall Änderungen
- Maßgeschneiderte Funktionalität zum *angemessenen* Preis
- Unterschiedlichste Blickwinkel auf das gleiche Service
- Eine Vielzahl von Messarten für einen 360° Blick
Service Überwachung
Digital Experience Monitoring für SaaS, Apps und Netzwerke
Vielseitige Messarten
Messarten sowohl für die „Basics“ wie HTTP und TCP als auch speziellere Messarten wie einfache REST-API Abfragen bis hin zu synthetischen Anrufen.
On-Prem und Cloud Agenten
Agenten für die Überwachung der Services, können sowohl lokal im Kundennetz betrieben als auch aus der Cancom Cloud, für mehr Flexibilität, abgerufen werden.
Dashboards
Individuelle Dashboards, Widgets und Visualisierungen
Alarme
Alarme für Cloud Ausfälle und Verzögerungen, integriert in die Systeme
SBC Monitoring
Eine der erweiterten Funktionalitäten von DEM ist das Überwachen und Erstellen von Backups in Kombination mit Audiocodes SBCs.
Neben der Überwachung mit E-Mail Alarmierung können auch SBC interne Alarme per E-Mail weitergeleitet werden.
Call Monitoring
Die neueste Erweiterung der DEM Plattform ist eine Überwachung von Telefonhotlines mittels regelmäßiger automatisierter Anrufe inklusive automatischer Fehlereingrenzung über alternative Telefonnummern.
Nach erfolgter Fehlereingrenzung können die jeweiligen Infos bequem auf einer Detailansicht pro Fehlerfall eingesehen werden.
Kontakt
CANCOM Austria
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