Arbeiterkammer
Die Arbeiterkammer entlastet ihre Berater:innen mit einer automatisierten Recherche- und Antwortunterstützung. Der CANCOM Assistant liefert fundierte Antwortvorschläge auf wiederkehrende Mitgliederfragen. So bleibt mehr Zeit für komplexe Anliegen und qualitative Beratung.
Wer ist die
Arbeiterkammer?
Arbeiterkammer?
Die Arbeiterkammer ist die gesetzliche Interessenvertretung von Arbeitnehmer:innen in Österreich. Sie unterstützt ihre Mitglieder u.a. in arbeits-, steuer- und familienrechtlichen Fragen.
Business Challenge
- Hohe Anzahl an E-Mail-Anfragen zu wiederkehrenden und einfachen Themen.
- Berater:innen verbringen viel Zeit mit Recherche in internen Systemen.
- Notwendigkeit, schnell auf korrektes Wissen aus komplexen Rechtsbereichen zugreifen zu können.
Solution
- CANCOM Assistant unterstützt bei der automatisierten Recherche und validiert Inhalte aus internen Datenquellen.
- Generiert passende Antwortvorschläge für typische Mitgliederanfragen.
- Berater:innen behalten volle Kontrolle und können Antworten bei Bedarf anpassen.
Services
- Implementierung und Integration des CANCOM Assistant in bestehende Arbeitsprozesse.
- Anbindung interner Dokumente, Datenbanken und Wissensquellen.
- Schulung und Onboarding der Berater:innen.
Technologie
- KI-basierte Assistenztechnologie mit CANCOM Assistant
- Automatisierte Verarbeitung von Anfragen.
- Integration in bestehende IT-Systeme.
Methods
- Automatisierte Informationsaggregation aus verschiedenen Quellen.
- Validierung von Antwortvorschlägen mit internen Richtlinien.
- Human-in-the-loop: manuelle Endkontrolle durch Berater:in.
Value
- Signifikante Reduktion des Rechercheaufwands.
- Schnellere Beantwortung von Standardanfragen.
- Mehr Zeit für individuelle, qualitativ hochwertige Beratung.